핸드폰 액정 터치가 잘안되서 삼성서비스 센터에서 수리를 받았습니다.
수리기사가 액정을 바꿔야 한다고 해서 그렇게 하고 수리비를 지불하고 사용중, 지인들로 부터 액정을 돌려받을수 있다는것을 들었습니다.
서비스센터에 전화하니까 , 그부분에 대해서 공지할 의무는 없으며 적극적으로 요청하는 소비자에게만 액정을 돌려준다 라는 규정 이 있어서 본인들의 잘못이 아니라는 원론적인 대답만 들었습니다.
얼마나 어떻게 요청해야 적극적인 요청인지 모르겠으나 , 우는사람들만 챙겨준다는 식의 규정 으로 얼마나 많은 소비자들을 우롱 하고 있는지 어이가 없습니다. 그나마 정보가 빠른 젊은이들 보다, 아무래도 연세드신분은 이런 일로 손해보는 경우가 많을 것이라 생각됩니다.
여러분들은 어떻게 생각하시는지 의견을 듣고싶어요.
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