제 개인 한풀이 일 수도 있습니다만 사실 그대로 올려 보겠습니다.
작년 9월 어쩌다 휴대폰을 잊어버렸습니다.
해서 즉시 KT제주지점(여기는 제주)을 찾았습니다.
그냥 2.3일내로 혹시나 폰을 찾을 수도 있을거라 생각하고 임대폰을 구하기로 하고 간겁니다.
안되면 새로 구하는걸로...
저는 개인 사업자로 통화가 많은 편이라 마음이 급해서 아침일찍 찾아갔는데... 임대폰이 한대도 없답니다.
정말 한대도 없답니다.
그래서 말이 되느냐,,제주도 전체에 직영점이4곳이라는데 전화번호라도 주라 해서 전화도하고 답답한 마음에 두군데는 직접 방문 까지 했는데.. 없답니다.아니 大 KT가 제주지역에 임대폰 한대도 없다는게,,고객이라면 죽는 시늉도 하겠다면서,,,
예'' 없을수도 있겠습니다. 제가 아주 재수 더러운 날일수도.허나 그들 ..뭐 매장 매니져인가 하는 사람들이 하는말,,
고객님....새로 구입하라고,,,그길 뿐이라고,,,어케 해결할 생각도 없고 미안한 표정도 없고,,당연히 그러라는듯,
c8.. 이건 대책이 아니잖아요..제가 이날까지 케이티 vip고객이었습니다.
그러나 다 꽝 이었습니다.
그래서 당신들 정말 나쁜 회사라고 한마디 하고 바로 다른 통신사대리점으로 가서 새로 개통하고 오늘까지 왔습니다.
(여기까지 제가 작년에 당한일이고,물론 폰은 지구 어디에서 쓰고 있겠지요)
그후 정말 불쾌한 기억을 애써 지우며 1년을 지내다가 어제 통신비 결제계좌 변경문제로 다시 케이티홈피에 들려 봤습니다.
그간 휴대폰은 다른 통신사로 옮기면서도 인터넷이나 일반전화는 귀찮아 그냥 뒀었거든요.
계좌변경을 하고 혹시나 해서 케이티 마일리지(멤버쉽포인트)란에 들렸더니 ...허..... 십만여 포인트가 사라져 버렸습니다.
제가 작년에 옮길때 17만여 포인트였는데..
바로 전화해서 따져보니 포인트 유효기간이 1년이라면서 통신비 청구서에 나와있다는겁니다.
참.. 할 말이 없습니다.
이메일로 청구서를 받는데 그걸 일일이 확인하는 사람이 있을지 의문이고 그냥 요금이 적당하면 자동이체되는데 의심을 하지않하잖아요.
안내상담원이 뭐라뭐라 하길래 당신은 권한이 없는 사람이고 최소한의 권한이 있는 사람이 전화하라고 끊었더니 두시간뒤쯤 느끼한 목소리의 과장이라는 놈이 전화 왔습니다.
뭐 늘 '너같은 놈의 항의는 받는다'투의 매일 반복했음직한 멘트가 나옵니다.
그래서 나는 내가 케이티를 탈퇴할때 전화가 왔었는데 이런 불이익을 고지 못받았다.그 과장은 전부를 고지할 의무가 없다.
몇마디 하다가 의미가 없어 그러냐 너희는 사기꾼 회사다하고 정말 조용히 끊었습니다..
케이티에서 명퇴한 친구에게 이말을 했더니 그냥 한숨쉬고 웃더군요..
제가 여기서 하고픈 말은 사라진 제 십만포인트가 아니라..
거대기업이 자기 맘대로 좌지우지 하는 마일리지 포인트정책을 법제화 해야 한다고 생각 합니다.
항공사 마일리지,등등 기업이 운영하는 마일리지는기업 회계상 부채입니다.
어떤식이든 없애려고 별짓을 하죠..
이것을 기부라든지 현금화해주든지하는 법이 필요하겠다고 생각 합니다.
제가 KT 안티 백만을 주장하는것은 일단 케이티부터 바꿔보자 합니다.
예전 케이티는 포인트로 요금을 결제 할수도,,구호기구에 기부도 할수 있었습니다.
그런데 어느날 슬그머니 사라져 버렸습니다.
왜 자기들마음대로 사용하는곳을 정하는지 저는 받아들일수 없습니다.
어떤 형태의 마일리지 포인트는 소비자가 사용권한을 가지게하고 그 그 유효기간은 민법상 부채와 동일한 유효기간을 가지도록 해야 합니다.
만약 예전처럼 기부하는곳이 있더라면 통신사를 옮길때 자기 포인트를 기부하면 우리 모두 좋지아니한가요?
이제 저는 케이티 안티백만을 위해 제가 아는 모든 수단을 강구 할 겁니다.
일반전화, 인터넷도 빠른 시간에 옮길겁니다.
물론 지금 제가 쓰고 있는 회사도 마찬가지이겠지만 ..
일단 케이티 쓰지말라고,, 나쁜놈들이라고..하고 다닐겁니다.
내 식구 내친구 내동창 내동네....
大 KT안티 백만을 위하여...
고객.... *까는 소리 하지마라..
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