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항공기 결항으로 인한 호텔 예약 취소및 환불☆♧◑

2017-02-17 14:22:17

작성인

조회:20 추천:4

홍콩호텔을 호텔패를 통해 예약을 했읍니다. 태풍으로 인해 비행기가 결항되어, 호텔패스 담당자에게 이사실을 알렸고, 호텔예약 변경을 요구하였으나 홍콩호텔측에서 거부하여 호텔패스에서도 어쩔수없다는 답변이 돌아왔읍니다. 천재지변으로 인한 항공기 결항에는 수수료없이 호텔 예약 변경또는 환불해주는걸로 압니다.무엇보다도 호텔예약 1등이라 선전하는 호텔패스에서
사후처리는 나몰라라는 식이고, 홍콩호텔에서 않해줘서 어쩔수 없다는 변명으로 일관하고 있고 그럼 호텔패스 수수료라도 환불해주는것도아닌 고객에게만 책임을 100프로 전가하여,100프로 호텔비 떼이는 이러한 상항이 맞는건가요? 만약 맞다면 이러한사실을 여러분들은 꼭 알고계셔야 합니다.

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