아래는 통신사로 부터 받은 문자 내용입니다.
[Web발신]
[*T공지]약정만료 및 요금할인(지원금) 가입안내
안녕하세요! 고객님, *T입니다.
*** 고객님의 약정만료예정일은 09월 21일 입니다.
악정만료 후 단말기 교체없이 계속 사용하고 계신다면, 20% 요금할인(지원금)에 가입가능함을 안내드립니다.
■가입혜택 조건 안내
(1)가입 시 월정액 요금의 20%를 추가로 할인받으실 수 있으며, 가입기간은 12개월 또는 24개월 중에서 선택하실 수 있습니다.
(2)공시지원금을 받으신 이력이 없거나, 단말기 개통 24개월이 경과하셨다면 가입가능합니다.
■가입방법 안내
정확한 요금할인(지원금) 가입가능 여부는 전국 올레매장, 고객센터(114) 또는 KT홈페이지에서 확인하세요.
■중요사항 고지
(1)가입기간 중 통신사를 변경하거나 지원금을 받고 단말기를 교체하실 경우에는 요금할인에 따른 반환금(위약금)이 부과될 수 있습니다.
(2)약정기간 내 유심이동이 불가합니다.(대리점/플라자에서 일반기변은 가능하나 비대상 단말로 변경시 요금할인 중단됩니다.)
▶문의 전화: 고객센터(***)
감사합니다.
이렇게 문자를 몇차레 반복해서 보냅니다.
이 문자에는 기존에 할인받고있는 LTE스폰서할인은 중복할인되지 않는다는 말이 없습니다.
저 포함 많은 고객들이 현재 조건에서 추가로 20%더 할인 되는것으로 해석 할 수밖에 없습니다. 제가 너무 순진한건가요?
통신사의 갑질이나 고객현혹하는 행때가 만연하다는것은 누구나 알고 있지만 변하지 않는 통신사의 꼼수 이젠 참기가 힘드네요.
재계약을 위한 유선상담 시 빠르게 진행되는 상담사의 안내맨트는 정확히 알아듣기 매우 어렵습니다. 아니길 바라지만 `네 네`하고 빨리 통화를 끊고 싶어하는 고객의 심리를 이용 하는게 아닌가 싶습니다.
이 상담 시 기존에 할인받던 스폰서 할인은 해지 된다 설명 하지만 그 당시는 알아듣기 힘들고 저도 통화 끝나고 나서야 알게됐고 금액 비교도 해보게 되었습니다.
1년 연장 가입의 경우
기존 스폰서 할인은 7,700원(부가세포함)해지되고 신규로 스폰서 할인 2,750원(부가세포함)
요금할인5,940원(부가세포함) 합8,690원으로 차이는 1,690원밖에 차이가 안납니다.
결국 이 통신사는 아주 약간의 할인을 해주면서 20%를 더 할인 해주는것 마냥 고객을 현혹하는것입니다. 고객은 타 통신사 이통시의 혜택,단말기교체의 기회 상실,또 신규 가입하면서 받는 지원금 등 사은품의 혜택 등을 전부 1,690원과 바꾸는 것입니다. 이런것들을 고려 할때 이 통신사는 꼼수를 부려 고객을 기만하고 타 통신사로의 이동을 막으려 한다는것으로 밖에 생각이 들지 않습니다. 통신사는 당장의 1년 또는 2년 재 가입 고객은 늘어날 수 있어도 그 이후 괘심해서라도 이동하는 고객은 절대 돌아 오지 않는다는 사실을 알아야겠습니다. 뭐 타 통신사 고객 유치하면 된다구요? 고객이 카드 돌려막기하듯 하는 물건 입니까?!
물론 이 해당 통신사만의 문제는 아니라 봅니다만 이제 통신사들 그만 꼼수 부리고 정신 차리시기바랍니다. 거대 통신사가 일개 판매처들의 일부 판매원들 처럼 일단 팔고 보자는 식으로 고객 유치하고 그러지 맙시다!!!!
창피하지 않습니까?
반성하고 변화 하시기 바랍니다.
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