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광주동부교육지원청, 학원 민원 처리기간 단축

학원 정보 매일 갱신과 지원청 홈페이지 개편, 민원처리 문자 알림 등 추가 노력

등록날짜 [ 2014년02월19일 16시11분 ]

광주동부교육지원청(교육장 심형희)은 학원민원 사무 통합으로 연간 2,000여건이나 되는 학원설립·운영자 변경, 강사 채용·해임, 교습과정·교습비 등록 등의 업무를 일괄 접수·처리한다고 19일 밝혔다.

기존 학원운영자 변경 이후 순차적으로 처리하였던 학원 변경 등록사항(명칭, 교습과목, 교습비 등)을 운영자 변경과 동시에 처리함으로써 민원 처리기한을 최대 7일까지 단축하였으며, 각각 별도로 접수·처리하였던 강사 채용·해임도 통합 처리하는 등 민원 처리를 간소화 하였다.

또한, 시교육청 홈페이지에서 제공되는 학원·교습소 등의 정보를 매일 갱신하여 학원·교습소의 명칭, 교습과정, 교습과목, 교습비 등도 직접 전화나 방문하지 않고 신속히 확인할 수 있게 하였다.

민원처리 결과 알림 방식도 우편통지 방식에서 벗어나 민원인의 동의를 얻어 정보통신망(SMS 등)으로 처리결과를 신속하게 알리는 고객 맞춤형 전달 서비스를 실시한다.

심형희 교육장은 “이번 사례는 일하는 방식 개선을 통한 신뢰받는 행정서비스 구현의 좋은 본보기로 앞으로도 민원인 중심의 질 높은 행정서비스 제공을 위해 동부교육지원청이 앞장서겠다.”고 말했다.

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