±¤ÁÖ±¤¿ª½Ã´Â 15ÀÏ ½Ãû ºñÁî´Ï½º·ë¿¡¼ ¢ßÆ®·£½ºÄÚ½º¸ð½ºÄÚ¸®¾Æ µî 5°³ ±â¾÷°ú 108¾ï¿ø ±Ô¸ðÀÇ ÅõÀÚÇù¾àÀ» ü°áÇß´Ù.
Çù¾à½ÄÀº ±è±¤Áø ¹®È°æÁ¦ºÎ½ÃÀå°ú ¢ßÆ®·£½ºÄÚ½º¸ð½ºÄÚ¸®¾Æ ÇÑ°ÇÈ£ ºÎ»çÀå, ¢ßÆæŸÅä´Ð ¹Ú°ü¼± ´ëÇ¥ÀÌ»ç, ¢ßºñ¿£¿¡½º±Û·Î¹ú ¹é¼º½Ä ´ëÇ¥ÀÌ»ç, ¢ß¿¤Á¨ ±è³²Çö ´ëÇ¥ÀÌ»ç, ¢ß¿¡À̾ÆÀ̺ñÁî À̼ÛÇÐ ´ëÇ¥À̻簡 Âü¼®ÇÑ °¡¿îµ¥ ÁøÇàµÆ´Ù.
ÅõÀÚÇù¾à ±â¾÷ ¢ßÆ®·£½ºÄÚ½º¸ð½ºÄÚ¸®¾Æ´Â ±Û·Î¹ú ¾÷¹«Ã³¸® ¾Æ¿ô¼Ò½Ì(BPO·Business Process Outsourcing) ±â¾÷ÀÎ Æ®·£½ºÄÚ½º¸ð½º ±×·ìÀÇ °¡Àå Å« ÇØ¿Ü ¹ýÀÎÀ¸·Î, 2001³â ¼¿ï¿¡ ¼³¸³ÇÑ ÀÌÈÄ ÄÁÅü¾ÅÍ, ÀÌÄ¿¸Ó½º, ±³À°ÄÁ¼³ÆÃ, 꺿 µî ±â¾÷ ºñÁî´Ï½ºÀÇ ´Ù¾çÇÑ ¾÷¹« ¿µ¿ª¿¡¼ ÃÖÀûÈµÈ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â ¼±µµ±â¾÷ÀÌ´Ù.
Áö³ 2¿ù ±¤ÁÖ½Ã¿Í ÅõÀÚÇù¾àÀ» ü°áÇÑ ÈÄ ¹Ù·Î »ç¾÷¿¡ Âø¼öÇÏ°í ‘±¤ÁÖ ÀΰøÁö´É(AI) ÄÁÅü¾ÅÍ’¸¦ °³¼ÒÇØ ¿î¿µ ÁßÀÌ´Ù.
À̹ø ÅõÀÚÇù¾àÀº ¢ßÆ®·£½ºÄÚ½º¸ð½ºÄÚ¸®¾Æ ±¤ÁÖ ¿¬±¸¼¾ÅÍ ±¸ÃàÀ» À§ÇÑ ½Å±Ô ÅõÀÚ°èȹÀ¸·Î ‘ÀΰøÁö´ÉÇü ÄÁÅü¾ÅÍ’¿Í ‘½º¸¶Æ® Å°¿À½ºÅ©’ ¿¬°è Ç÷§Æû ¸ðµ¨ °³¹ß ¹× »ç¾÷ȸ¦ ÁøÇàÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
¢ßÆæŸÅä´ÐÀº ÀΰøÁö´É ÄÁÅü¾ÅÍ ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î °³¹ß․°ø±Þ ±â¾÷À¸·Î °í°´ÀÇ ¿ä±¸¿¡ ¸Â´Â ÃÖÀûÈµÈ ÇÁ·Î±×·¥°ú ÄÁ¼³Æà ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, ¢ßºñ¿£¿¡½º±Û·Î¹úÀº Á¦1±ÝÀ¶±Ç°ú Á¤ºÎ ÅõÀÚ±â°üÀÇ Àü»ê½Ç ¿î¿µ ¹× À¯Áöº¸¼ö ºÐ¾ß¿¡ 23³â °æ·ÂÀ» Áö´Ñ Àü¹®±â¾÷ÀÌ´Ù.
¢ß¿¤Á¨Àº ÀΰøÁö´É ÅëÇÕÇ÷§Æû ±â¹Ý ¼Ö·ç¼Ç․ÆÐÅ°Áö․¼ºñ½º µî °í°´ÀÀ´ë Àü¹®±â¾÷À¸·Î 2016³â¿¡ ´ë±¸½Ã ¹Î¿ø »ó´ã·Îº¿ ‘¶Ñº¿’À» ³»³õÀº ¼±µÎ±â¾÷ÀÌ´Ù. ¢ß¿¡À̾ÆÀ̺ñÁî´Â ÀΰøÁö´É ½º¸¶Æ® Å°¿À½ºÅ© Àü¹®±â¾÷À¸·Î ‘ÀΰøÁö´É ¼ö´Ù¹æ ¸ðµ¨’À» ±¸ÃàÇØ Áö¿ª ÁÖ¹ÎÀÇ ¼ÒÅë °ø°£ Á¦°ø, ¼Ò»ó°øÀÎ Áö¿ø ¼ºñ½º¸¦ ÅëÇØ ¼öÀÍÀ» âÃâÇÏ°í ÀÖ´Â À¯¸Á±â¾÷ÀÌ´Ù.
ÀÌµé ±â¾÷Àº Çù¾à ÈÄ ¢ßÆ®·£½ºÄÚ½º¸ð½ºÄÚ¸®¾Æ°¡ Áß½ÉÀÌ µÇ¾î ÄÁ¼Ò½Ã¾öÀ» ±¸¼ºÇÏ°í Âü¿© ±â¾÷µéÀÇ Àü¹®ºÐ¾ßº° ÅõÀÚ¸¦ ÅëÇØ 2025³â±îÁö ±¤ÁÖ¿¡ ‘ÀΰøÁö´É µ¥ÀÌÅÍ ±â¹Ý ¸¶ÄÉÆà ·¦(AI Data Driven Marketing Lab)’À» ±¸ÃàÇÏ°í ÃÑ 108¾ï¿øÀ» ÅõÀÚÇØ Áö¿ª ÀÏÀÚ¸® 140°³¸¦ âÃâÇÑ´Ù´Â °èȹÀÌ´Ù.
±¤Áֽô ÅõÀÚÇù¾à ±â¾÷ÀÇ ÅõÀÚ ½ÇÇà°ú °ü·ÃµÈ Á¦¹Ý ÇàÁ¤ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°í ¹ý·É°ú Á¶·Ê¿¡ µû¸¥ Àμ¾Æ¼ºê¸¦ Áö¿øÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
À̳¯ ±¤Áֽô ¢ßÆ®·£½ºÄÚ½º¸ð½ºÄÚ¸®¾Æ ÄÁ¼Ò½Ã¾ö°úµµ ¾÷¹«Çù¾àÀ» ü°áÇÏ°í ‘ÀΰøÁö´É µ¥ÀÌÅÍ ±â¹Ý ¸¶ÄÉÆà ·¦(AI Data Driven Marketing Lab) ±¸Ãà’¿¡ Àû±Ø Çù·ÂÅ°·Î Çß´Ù.
¢ßÆ®·£½ºÄÚ½º¸ð½ºÄÚ¸®¾Æ ÇÑ°ÇÈ£ ºÎ»çÀåÀº Çù¾à½Ä¿¡¼ “±¤Áֽô ‘ÀΰøÁö´É ½º¸¶Æ® Å°¿À½ºÅ©’¿¡ ´ëÇÑ Å×½ºÆ® º£µå·Î¼ ÃÖÀûÈµÈ ±â¹ÝÀ» °®°í ÀÖ´Ù”¸ç “ÀΰøÁö´É µµ½Ã·Î¼ ±¤Áֽø¦ ´ëÇ¥ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¼ºñ½º ¸ðµ¨À» ¸¸µé¾î »ç¾÷ÈÇÏ°í ±¤ÁÖÀÇ ÀΰøÁö´É »ê¾÷»ýÅ°踦 º¯È½ÃÅ°°í ½Í´Ù”°í Æ÷ºÎ¸¦ ¹àÇû´Ù.
±è±¤Áø ¹®È°æÁ¦ºÎ½ÃÀåÀº “À̹ø¿¡ ÅõÀÚÇù¾àÀ» ÇÑ 5°³ ±â¾÷ ¸ðµÎ Àü¹®¼º°ú °æÀï·ÂÀ» °®Ãá ÀΰøÁö´É ±â¾÷ÀÌ´Ù”¸ç “±¤Áֽð¡ ¼º°øÀ» ²Þ²Ù´Â ¸¹Àº ±â¾÷Àε鿡°Ô ±âȸÀÇ ¶¥ÀÌ µÇ°í, ÅõÀÚÇù¾àÀÌ ÈÄȸ¾ø´Â ¼±ÅÃÀÌ µÇµµ·Ï Àû±Ø Áö¿øÇÏ°í µÞ¹ÞħÇÏ°Ú´Ù”°í ¸»Çß´Ù. |