관악구(구청장 유종필)가 청각 장애인이 편리하게 민원을 처리할 수 있도록 동 주민센터에 화상전화기 14대를 추가로 설치했다.

이번에는 미설치된 동 주민센터에 화상전화기 14대를 추가로 설치하여 모든 동 주민센터에 화상전화기 설치를 완료하게 된 것.

청각 장애인은 화상전화기를 통해 서울시 120번 콜 센터와 수화통역센터에서 장애인과 민원담당자를 중계하여 장애인의 요구사항을 민원담당자에게 전화로 전달해 주고, 담당공무원의 의사를 장애인에게 수화로 다시 전달하는 방법으로 의사소통을 할 수 있다.

김준례 생활복지과장은 “청각장애인이 화상전화기를 통해 혼자서도 민원실을 방문해서 민원을 처리할 수 있게 되었고, 정당한 권리와 편의를 제공받을 수 있게 되었다.”라며, “앞으로도 장애인의 특성에 맞는 편의와 서비스를 더욱 확대해 나가겠다.”라고 말했다.