°æ³² Å뿵½Ã´Â 1ÀÏ Á¤·ÊÁ¶È¸ ½Ã °ø¹«¿ø 600¸íÀÌ Âü¼®ÇÑ °¡¿îµ¥ Áö¿ªÃâ½Å À̱ºÇö ±¹È¸ÀÇ¿øÀ» ÃÊûÇÏ¿©‘¼¶±èÀÇ ¸®´õ½Ê(Servant Leadership)‘À» ÁÖÁ¦·Î °¿¬À» ½Ç½ÃÇß´Ù.
À̱ºÇö ÀÇ¿øÀº ½Ã¹ÎÀ» ÁÖÀÎÀ¸·Î ¼¶±â¸é ¸®´õ½ÊÀÌ ¹ßÈֵǰí Å뿵½ÃÀÇ ÈûÀÌ °áÁýµÇ¾î ´õ¿í´õ °æÀï·Â ÀÖ´Â µµ½Ã·Î ³ª¾Æ°¥ ¼ö ÀÖ´Ù¸é¼ °ø¹«¿øÀÌ ½Ã´ë¿¡ ¾Ë ¸Â´Â ¸®´õ½ÊÀ» ¹ßÈÖ ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¸¶À½°¡Áü°ú ÀÚ¼¼¿¡ ´ëÇØ Æ¯º° °¿¬À» Çß´Ù.
À̳¯ °ÀǸ¦ ½ÃÀÛÇÏ¸é¼ ÃÖ±Ù ¼ÇØ¾È Çرº õ¾ÈÇÔ ½ÇÁ¾À庴 46¸íÀÌ ÇϷ绡¸® ±¸Á¶µÇ±â¸¦ ¹Ù¶ó°í ±¸Á¶ÀÛ¾÷ Áß »ì½Å¼ºÀÎÀÇ Á¤½ÅÀ¸·Î À¯¸íÀ» ´Þ¸®ÇÑ ‘ÇÑÁÖÈ£ ÁØÀ§’ÀÇ À¯°¡Á·¿¡°Ô ¾ÖµµÀÇ ¶æÀ» Ç¥Çß´Ù.
ÀÌ ÀÇ¿øÀº ±×¸°¸®ÇÁÀÇ Àú¼ ‘Servant Leadership'À» ¼Ò°³Çϸç Âü¼®ÇÑ °ø¹«¿øµé¿¡°Ô ÇÏÀÎÀÌ ÁÖÀÎÀ» ¼¶±â´Â °Íó·³ ½Ã¹ÎµéÀ» À§ÇØ ³¡°¡Áö ¹«ÇÑÁ¤ ¸®´õ½ÊÀ» ¹ßÈÖÇÒ ¼ö ÀÖ´Â 21¼¼±â ¸®´õ½Ê Áï, ÁøÁ¤ÇÑ ¸®´õ´Â ÃÖ»óÀ§¿¡ ÀÖ´Â »ç¶÷ÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ±× Á¶Á÷À» ¼¶±â°í ºÀ»çÇÒ ÁÙ ¾Æ´Â Á¶Á÷¿¡¼ °¡Àå ÇÊ¿äÇÑ »ç¶÷À̶ó°í °Á¶Çß´Ù.
¶Ç, û·ÅÀº °ø¹«¿øÀÇ ±Ùº»À¸·Î, ‘û·ÅÀº ¸ñ¹Î°üÀÇ º»¹«ÀÌ°í ¸ðµç ¼±ÀÇ ¿øõÀÌ¸ç ¸ðµç ´öÀÇ ±Ùº»ÀÌ´Ù. û·ÅÇÏÁö ¾Ê°í ¸ñ¹ÎÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÀÚ´Â ¾ø´Ù‘´Â ´Ù»ê Á¤¾à¿ëÀÇ '¸ñ¹Î½É¼'¸¦ ÀοëÇÏ¸é¼ ±¹°¡°æÀï·ÂÀ» ³ôÀ̱â À§ÇÑ ±âº»Àû ¿ä¼ÒÀÌÀÚ Çٽɰ¡Ä¡·Î ‘û·Å’À» °Á¶ÇÏ¸é¼ ±¹¹Î¼ÒµæÀÌ ³ôÀº À¯·´ÀÇ ¿©·¯ ³ª¶óÀÇ ¿¹·Î º¼ ¶§ “û·ÅÇÑ ±¹°¡°¡ ±¹¹Î¼Òµæµµ ³ô´Ù”¸ç ±¹°¡ û·Åµµ¿Í ±¹¹Î¼ÒµæÀÇ °ü·Ã¼ºÀ» ¼³¸íÇß´Ù.
À̱ºÇö ±¹È¸ÀÇ¿øÀº °ø¹«¿øÀÇ Ã»·Åµµ¿Í ÇÔ²² ±¹¹ÎÀ» ¼¶±â´Â Ã¥ÀÓ°¨ ÀÖ´Â °ø¹«¿øÀÇ ÀÚ¼¼¸¦ °Á¶ÇÏ¸é¼ ÀÚ½ÅÀÌ µ§¸¶Å© ÃâÀå ½Ã Á÷Á¢ °ÞÀº ‘100% Guest Satisfaction’À̶ó´Â ÇÑ È£ÅÚÀÇ °í°´À» ´ëÇÏ´Â ¸¶À½°¡Áü¿¡ ´ëÇÑ °¨¸í ¹ÞÀº °æÇèÀ» ¿¹·Î µé¸ç Å뿵½Ã °ø¹«¿øµé ¿ª½Ã ½Ã¹ÎÀ» ´ëÇÔ¿¡ ÀÌ °°ÀÌ ´ëóÇØ ´Þ¶ó°í ´çºÎÇß´Ù.
°¿¬À» ¸¶¹«¸®ÇÏ¸é¼ °ø¹«¿øÀº Ç×»ó °ø¸íÁ¤´ëÇØ¾ß Çϸç Áö¼ÓÀûÀÎ ÇнÀÀ» ÅëÇØ ´ë¹Î¼ºñ½ºÀÇ ÁúÀ» Çâ»ó½ÃÄÑ¾ß ÇÏ°í, ‘¿ì¸®ÀÇ ÁÖÀÎÀº ½Ã¹Î’À̶ó´Â ÀǽÄÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î °øº¹(ÍëÜÒ)À¸·Î¼ÀÇ ¿ªÇÒÀ» Ãæ½ÇÈ÷ ¼öÇàÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Ç×»ó ÃÖ¼±À» ´ÙÇØ¾ß ÇÑ´Ù¸ç 1½Ã°£ÀÇ °ÀǸ¦ ¸¶¹«¸®Çß´Ù.
ÇÑÆí, À̱ºÇö ±¹È¸ÀÇ¿øÀº 1983³â ¹Ì±¹ ĵÀÚ½ºÁÖ¸³´ëÇб³¿¡¼ ±³À°ÇàÁ¤ÇÐ ¹Ú»çÇÐÀ§¸¦ ÃëµæÇßÀ¸¸ç, Çѱ¹±³¿ø´ÜüÃÑ¿¬ÇÕȸÀå°ú 17´ë Çѳª¶ó´ç ±¹È¸ÀÇ¿øÀ¸·Î¼ ¿ø³» ºÎ´ëÇ¥¸¦ ¿ªÀÓÇß´Ù.
18´ë¿¡´Â Å뿵,°í¼º Áö¿ª±¸ ±¹È¸ÀÇ¿øÀ¸·Î ´ç¼±µÇ¾î ±¹È¸ ±³À°°úÇбâ¼úÀ§¿øȸ ¹× ¿¹°áÀ§ À§¿ø, Çѳª¶ó´ç Áß¾ÓÀ§¿øȸ ÀÇÀå, °¢Á¾ Çмú¿¬±¸ È°µ¿ ¹× »çȸºÀ»ç´Üü¿¡ Âü¿©ÇÏ¿© È°¹ßÇÏ°Ô È°µ¿ÇÏ°í ÀÖ´Ù. <Å뿵/±èû±Ô ±âÀÚ>
|